Nuestra Misión
En Serenity Coordinación de Servicios, nuestra misión es empoderar a las personas con discapacidades y adultos mayores para que vivan con dignidad, independencia y propósito en las comunidades que llaman hogar. A través de la coordinación de servicio compasiva y centrada en la persona, caminamos junto a cada participante en el Programa de Exención del NHTD — escuchando primero, abogando siempre y asegurando que cada voz sea escuchada y cada necesidad sea satisfecha. Creemos que donde vives y cómo vives debe ser su elección. Estamos aquí para hacerlo posible.
Qué es Coordinación de Servicios NHTD
Nos guiamos por los siguientes principios fundamentales:
Comunicación clara
Priorizamos la comunicación transparente y consistente entre los proveedores de atención, los pacientes y sus familias. Al definir claramente roles, abordar las preocupaciones de manera proactiva y garantizar la alineación entre todas las partes, promovemos la continuidad y la confianza en la prestación de atención.
Empatía y apoyo
Abordamos cada interacción con compasión y comprensión, reconociendo los desafíos emocionales que enfrentan los pacientes y las familias. Nuestro objetivo es proporcionar un apoyo significativo que alivie la carga sobre las familias al tiempo que promueve la dignidad y comodidad del paciente.
Coordinación eficiente de la atención
Agilizamos la atención a través de múltiples proveedores y servicios, incluyendo la programación de citas, los arreglos de transporte a las citas, la coordinación de equipos y suministros médicos, el intercambio seguro de información médica y el seguimiento oportuno para evitar brechas en la atención.
Defensa y navegación de recursos
Servimos como defensores dedicados, guiando a pacientes y familias a través de las complejidades de los sistemas de atención médica y atención domiciliaria. Esto incluye asistencia con asuntos de seguros, acceso a recursos comunitarios y educación sobre los derechos de los pacientes.
Monitoreo continuo y mejora de la calidad
Monitoreamos activamente el progreso de los pacientes y recopilamos retroalimentación continua para garantizar que los planes de atención sigan siendo apropiados y efectivos. Esto nos permite hacer ajustes oportunos y mejorar continuamente la calidad de la atención prestada.
Respeto a las preferencias de los pacientes
Honramos los valores únicos, antecedentes culturales y preferencias personales de cada paciente y su familia. Al incorporar estos en la planificación de la atención, fomentamos la colaboración y la atención individualizada.
Enfoque de equipo colaborativo
Trabajamos en estrecha colaboración con un equipo multidisciplinario de profesionales de la salud y atención domiciliaria para garantizar un apoyo integral y coordinado que aborde todos los aspectos de la salud y bienestar de un paciente.
Cuidado centrado en el resultado
Nuestro objetivo final es mejorar los resultados de salud y mejorar la calidad de vida. Cada aspecto de nuestra prestación de servicios está alineado con el logro de resultados mensurables y significativos para nuestros pacientes.
Formas esenciales
Todo lo que necesitas, en un solo lugar. A continuación encontrará los formularios DOH del estado de Nueva York más utilizados para los participantes de NHTD Waiver, ya sea que esté comenzando, haciendo un cambio o revisando sus derechos. Descargue, complete y devuelva cada formulario según las indicaciones.
Selección de agencias
(Doh-5727)
¿Listo para empezar? Utilice este formulario para seleccionar Serenity Coordinación de Servicios como su agencia de Coordinación de Exención del NHTD. Envíe el formulario completado a su Especialista Regional Resource Development (RRDS) para continuar su solicitud de exención.
Agencia de Coordinación de Servicios
(Doh-5731)
Usted siempre tiene derecho a elegir su agencia de Coordinación de Servicios. Si desea transferirse a Serenity Coordinación de Servicios de otra agencia, complete este formulario y envíelo a RRDS. Estamos con usted de aqui y adelante.
Derechos y responsabilidades de los participantes
(Doh-5732)
Conozca sus derechos. Este documento describe todos los derechos y responsabilidades de todos los participantes en NHTD Waiver, incluido su derecho a la dignidad, privacidad, elección de servicio y la capacidad de plantear preocupaciones en cualquier momento.